(网经社讯)10月30日消息，近日，家政服务平台“51家庭管家”在其官方公众号发布了一封面向客户的信函，宣布自2024年10月29日起全面暂停服务。这一突发消息迅速引发了社会各界的广泛关注，特别是那些在该平台充值和接受服务的消费者，他们的资金安全和后续服务问题成为了舆论的焦点。
据“51家庭管家”发布的公告称，由于公司营收持续下降和出现客户挤兑情况，公司已经无法继续维持正常运营。为避免亏损进一步扩大，公司决定暂停所有服务，并尽快通过自救措施盘活现金流，恢复服务的具体时间将视自救效果另行通知。
网经社数字生活台（DL.100EC.CN）了解到，“51家庭管家”成立于2014年，是一个全自营、非中介的员工制家政平台，业务涵盖保洁消毒、家庭保姆、育婴月嫂、养老护理等多个领域。公司曾在广州、上海、深圳、佛山等城市建立了400多家实体服务站点和品牌门店，服务家庭超过100万户。然而，近年来，公司的经营模式和财务状况逐渐暴露出隐忧，资金链断裂的消息也在社交平台上持续发酵。
在暂停服务公告发布之前，“51家庭管家”还在进行“双11”提前预订活动和会员福利直播，吸引了大量消费者充值。然而，随着资金链问题的爆发，这些消费者面临着资金无法退回的困境。不少消费者表示，他们刚刚充值了数万元甚至更多，却突然无法联系到公司客服，预约服务也全部失效。
